为传承中华传统美德,树立医院“尊老、爱老、敬老、助老”之风,促进我院老年健康服务体系建设,更好满足老年人的健康服务需求。我院决定开展“敬老爱老服务之星”评选活动。
评选要求对老年患者以“入心呵护,感动服务”为标准,在工作中方方面面体现“尊老、敬老、爱老、助老”。
1、服务语言——从问候语言、迎接、针对患者询问、患者召唤等方面进行考核评选;
2、服务行为——面对老年患者行动不便、打招呼等行为规范;
3、工作态度——工作主动、热情,严谨认真,责任心强。
评选要求各科室每月提交2名“敬老爱老服务之星”作为季度评选候选名单,提交需要填写“服务之星”申请表,包含候选者的事迹+照片+文字描述。每个季度产生一名“季度服务之星”。每一年产生一名“年度服务之星”。
对于“季度服务之星”和“年度服务之星”医院将颁发荣誉证书及现金奖励,并为获选人员制作宣传海报进行公示,彰显榜样力量。
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