12月27日，创泰金易医院【2018年工作总结暨2019年工作动员大会】在医院二楼学术报告厅召开，金易医院有限公司总经理王家军、金易医院院长谭勇、各科室部门负责人及医院全院员工参加会议。

王总首先就2018年主要工作和存在的主要问题进行了总结，肯定了医院在创泰医院投资管理有限公司收购以来，在团队建设、升级改造、经营活动、风控管理等方面取得成绩的同时，也指出了存在的不足。

王总对2019年完成工作目标及完成目标任务的具体措施进行了部署，2019年，我们要继续以患者为中心，做好规范优质服务，争取患者满意度达到>95%。坚持“三个强化”：医疗质量完美化、医患服务亲情化、管理工作标准化，更好的提高医院管理水平和服务质量。

一、深入推进“浩浩荡荡进社区”工作，创新工作方法，不断适应新的市场形势。虽然创新有风险，但只有创新才有未来，保守尽管没有风险，但是一定会落后，我们只有选择不断创新，才能超越平庸，领先同行。

二、加强成本控制，强化节约意识，杜绝一切形式的浪费，追求点点滴滴的合理化，充分发挥集团采购优势，努力降低采购成本，这样才能克服大环境下的各种困难，顺利渡过难关，进而实现医院的生存之道。

三、 强化一线服务督导作用，继续倡导“患者是亲人”的服务理念。医患关系应是鱼水关系，要加大医护管理人员学习培训力度，强化专业知识与服务意识，提高与患者的沟通能力，真正实现医患之间良好的平等关系。

四、加大新政策学习、落实力度，要把政府管理部门的要求变成工作常态。建立健全对医疗不良事件行为过失的风险防范与控制体系，提高危机处理的应急能力，牢固树立“居安思危，有备无患”的思想。

会议寄语：

2019年是金易医院实现五年规划战略目标的开局之年, 也是挑战自我，超越自我的一年，更是金易医院大好发展的难得机遇期。我们坚信金易医院在集团公司领导下、大力支持下，强基固本、变革创新、追求卓越！“金易人”将带着使命感、责任感为全面超额完成全年目标任务而努力工作！